Регламенты бизнес-процесса - это нормативно-методические документы, которые описывают последовательность операций и порядок взаимодействия исполнителей. В статье автор дает 7 принципов правильного внедрения регламентов, чтобы они работали, а не просто были. Она также призывает читателей искать ее посты на тему бизнеса с хэштегом #фирова_пробизнес.