✏️ Всем привет!
Друзья, многие из вас знают, что я не просто занимаюсь, но и активно обучаюсь ведению бизнеса, и многими действительно работающими знаниями делюсь с Вами.
Для того, чтобы Вам было проще найти мои посты на тему бизнеса буду подписывать их хэштегом #фирова_пробизнес
Надеюсь Вы найдёте для себя что-то полезное!
На протяжении двух лет работы @dream_club_krasnodar я внедряю очень много регламентов, инструкций, чек-листов.
Ошибок за это время было много🤭, регламенты не всегда работали, так как нужно.
❗️Что такое регламенты бизнес-процесса?
Это нормативно-методические документы, которые четко описывают последовательность операций бизнес-процесса и порядок взаимодействия исполнителей этих операций.
Простыми словами: успешный опыт сотрудников нужно «вытащить из головы» на бумагу. Именно описание опыта сотрудников и его документирование - приводит к автоматизации бизнеса.
Получается подробная и пошаговая инструкция для человека, которая исключает большинство вопросов и ошибок у сотрудников, уже существующих или только пришедших к вам на работу.
Если же вопросы все таки возникают, значит регламент нужно доработать, тоже самое касается различных сбоев в работе.
Кроме описания личного опыта, существуют еще 2 вида регламентов:
💠Справочные регламенты, которые позволяют быстро и самостоятельно получить необходимую информацию.
💠Описание отклонений от нормы. С этим пунктом относительно понятно: ожидаемый результат-полученный результат-анализ сбоя.
Сейчас я хочу поделиться с вами 7 разумными принципами, правильного внедрения регламентов, чтобы они работали, а не просто были🙂:
1. Разумность
2. Лучше что-то, чем ничего
3. Регулярные проверки
4. Реальные действия, а не «додумки»
5. Простым языком
6. Всегда под рукой
7. ЧТО НЕ НАПИСАНО - НЕ СУЩЕСТВУЕТ.
Все перечисленное выше - основа построения моего бизнеса.
По какому из пунктов хотели бы поговорить подробнее? Пишите в комментариях 🙂
