«ОРГСХЕМА. КАК РАЗРАБОТАТЬ СТРУКТУРУ КОМПАНИИ» Александр Высоцкий
В начале пути, создавая центр в сентябре 2019 года, у меня был только 1 сотрудник и 22 ученика. Благодарю каждого за доверие!
Что такое точка безубыточности, рентабельность, маржинальность, конверсия и т.д. я даже не знала) Табличка в хл, где указаны фио детей, родителей и номера телефонов. Мысли были только о том, чтобы хватило на зп педагогу, аренду и коммуналку🙂
В результатах учеников сомнений даже не возникало.
В этот момент я сама проводила занятия, общалась с каждым клиентом, занималась привлечением клиентов и закрывала продажи. Максимальное погружение. И педагог, и администратор, и бухгалтер, и уборщица, и смм, и маркетолог, и менеджер по продажам в одном лице. Уходила в 8:00 и приходила в 23:00. Спасибо семье за поддержку🙏
Появились первые довольные клиенты, привели своих знакомых, соответсвенно пришла ко мне уверенность, что идею можно развивать и строить бизнес.
В этот момент я изучала рынок дополнительного образования, искала лучшие продукты, совершенствовала сервис, внедряла СРМ систему.
Через 4 месяца смогла себе позволить взять на работу на полставки администратора @ири. Она со мной и сегодня и конечно уже не администратор.
Регулярные обучения, постоянные внедрения новых механизмов учета, управления, мотивации. Пандемия через 9 месяцев после открытия центра- онлайн. Стресс, дедлайны и счастье, когда видишь результаты в виде отзывов клиентов.
Количество благодарных клиентов растёт и как следствие расширяется штат сотрудников.
Март 2021 года показал, что первого помещения в 40кв.м нам уже мало и мы не можем принять всех клиентов. Принято решение расширяться и переезжать.
И тут я понимаю, что не могу качественно выполнять все прежние функции и необходимо ставить руководителя второго звена-управляющего центра.
Вот здесь и наступил «первый управленческий кризис». Автор прекрасно это описал в первой главе.
Продолжение в карусели➡️
#фирова_пробизнес
